Conținutul articolului
Imaginează-ți o zi obișnuită de lucru, care este brusc întreruptă de un apel din partea vecinilor – „vino urgent, ne inundați!” Adevăratul coșmar al fiecărui proprietar de apartament este o inundație și practic nu contează dacă propria casă sau apartament a fost inundată de jos, în orice caz, „dezvăluiri” neplăcute, cheltuieli neprevăzute și, în cazul inundațiilor spațiului său de locuit, vin noi reparații..
O inundație într-un apartament este întotdeauna o surpriză care poate depăși locuitorii clădirilor cu mai multe etaje în orice moment. Motivele acestui incident foarte neplăcut pot fi foarte diferite – de la conductele defecte ale sistemului comun de încălzire a casei sau de alimentare cu apă, la distragerea și neglijența vecinilor.
Adesea vederea propriului apartament, inundat cu apă și o adevărată cascadă care se încadrează de undeva deasupra, îi poate conduce pe proprietari într-o adevărată stupoare, iar primul gând va fi chipul „Ei bine, acum mă voi ridica la tine!” Între timp, în cazul inundației unui astfel de drag și drag inimii imobiliare ar trebui să acționeze nu numai prompt, ci și cu atenție, fără să greșească, ceea ce în viitor poate duce la pierderi financiare suplimentare și în cele din urmă strică relațiile cu vecinii..
Măsuri prioritare
Deci, după ce am descoperit că apa curge din tavan sau de-a lungul peretelui apartamentului, în primul rând este necesar, desigur, să opriți acest flux. Cea mai ușoară opțiune este să urci brusc către vecini de sus și să ceri să elimini sursa scurgerii. Cu toate acestea, este probabil ca vecinii să nu fie pur și simplu acasă și doar polițiștii au dreptul să spargă ușa și doar dintr-un motiv foarte important..
În plus, există cazuri în care un apartament la etajul al cincilea sau al șaselea, din cauza absenței destul de îndelungate a proprietarilor, a reușit să umple în siguranță toate apartamentele în sus, până la primul etaj. În astfel de situații, fără exagerare, o situație de urgență, este foarte dificil să-ți dai seama de unde vine apa. Prin urmare, cel mai simplu mod este să opriți temporar întregul colțar și alimentarea cu apă a întregii intrări.
Pentru a face acest lucru, apelați serviciile de urgență ale companiei de administrare locală, ai căror angajați trebuie să ajungă la fața locului în câteva minute. De aceea, fiecare proprietar de apartament ar trebui să aibă telefoane cu toate utilitățile și operatorii de servicii de expediere. Dar, din păcate, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Fie numărul de telefon nu este la îndemână și nu este nimeni care să întrebe, sau camera de control nu răspunde, dar nu știi niciodată ce altceva. În unele case, locuitorii înșiși știu foarte bine unde se află exact robinetul care oprește alimentarea cu apă. În acest caz, puteți încerca să acționați singuri, fără a aștepta sosirea utilităților. Amintiți-vă însă, dacă, în urma acțiunilor dvs., orice daune vor fi cauzate comunicărilor comune ale clădirii, va trebui, de asemenea, să o compensați, indiferent de scuzele „am fost inundat”!
Dacă cauza inundației a fost un acoperiș dărăpănat și ploaie care se revarsă, atunci este posibil să nu fie posibilă oprirea rapidă a scurgerii. Apelarea la serviciile de urgență este, de asemenea, necesară, dar reparațiile acoperișului necesită mult timp și costisitoare, așa că va trebui să faceți față inundațiilor folosind metode vechi, precum bolurile și bazinele instalate la mansardă sau pe coridor..
O altă cauză probabilă a unei scurgeri este o conductă de încălzire spartă sau spartă. În acest caz, doar închiderea apei, desigur, nu este suficientă – va trebui să așteptați până când angajații companiei de management scurg toată apa din sistemul de încălzire, pentru ca inundația să poată întârzia.
Și o nuanță mai importantă – apa care curge de pe tavan sau de-a lungul peretelui poate provoca un scurtcircuit în cablare, așa că este mai bine să opriți imediat alimentarea cu energie electrică din apartament, prin simpla coborâre a comutatorilor de pe contorul dvs..
Înregistrați daunele
Oricât de mult ar dori proprietarii apartamentului inundat să elimine rapid toate urmele inundațiilor, nu este nevoie să vă grăbiți cu acesta. Dacă intenționați să solicitați despăgubiri pentru daune materiale, ar trebui să vă aprovizionați cu dovezi. În primul rând, este necesar să apelați reprezentanții societății de administrare, care trebuie să întocmească un act scris privind inundațiile. În acest document important, este necesar să enumerați în detaliu toate pagubele cauzate de apă asupra proprietății dvs.: mobilier deteriorat, covoare, electrocasnice, lămpi, încălțăminte, îmbrăcăminte și perete deteriorat, decorarea plafonului și a podelei.
În plus, actul trebuie să indice motivul inundațiilor – neglijența vecinilor de deasupra sau conductele deteriorate. Adesea, angajații organizației de operare, care este o societate comercială și, desigur, nu se grăbesc să plătească daunele din propriile buzunare, încearcă să dea vina pe proprietari pentru ceea ce s-a întâmplat, susținând că utilizarea necorespunzătoare a comunicațiilor a dus la inundarea locuințelor, astfel încât poate fi nevoie de o opinie expertă a specialiștilor independenți. și costă bani.
Actul de inundații este semnat de reprezentanții societății de administrare, care au devenit membri ai comisiei, iar de către proprietari, adică chiriașii responsabili ai locuințelor inundate, se întocmește în două exemplare – unul rămâne la proprietari, iar cel de-al doilea cu angajații companiei de utilități..
Dacă vecinul de la etaj este vinovat că a inundat apartamentul, este foarte de dorit să fie prezent și la întocmirea actului. În primul rând, el va putea verifica personal ce pagube le-a fost cauzată și, în al doilea rând, va înțelege că vecinii inundați sunt hotărâți și nu intenționează să ierte neglijența. Dacă vecinul a refuzat să vină la „locul crimei” sau să semneze actul de remediere a prejudiciului, documentul este marcat cu o notă corespunzătoare „astfel de persoane au refuzat să fie prezenți pe lista daunelor și să semneze fapta”.
Dacă locuințe locuiesc în apartament, ar trebui să raporteze incidentul proprietarului care își închiriază spațiul de locuit. El va fi chiriașul responsabil oficial, așa că este necesar să rezolve problema cu proprietarul, iar acesta se va ocupa cu chiriașii săi de unul singur.
După ce au fost chemați la locul inundațiilor, reprezentanții companiei de gestionare sunt obligați să vină în aceeași zi sau a doua zi. O nuanță importantă este că este mai bine să lăsați o declarație cu societatea de administrare în scris și în două exemplare, iar pe documentul dvs. angajații companiei de utilități trebuie să lase o notă de primire. Dacă apelul se face prin telefon, ar trebui să clarificați numele expeditorului care a primit apelul – dacă comisia nu vine a doua zi, veți ști cu cine să vă plângeți.
Dar, din păcate, utilitățile încearcă adesea să întârzie vizita la apartamentul afectat cât mai mult, mai ales dacă se știa dinainte că starea comunicărilor comune ale clădirii era de vină pentru inundații, adică societatea de administrare ar trebui să compenseze pierderile. Așteptarea poate fi îndepărtată săptămâni întregi, iar trăirea cu urmele unei inundații nu este foarte confortabilă, iar rezultatele inundațiilor pot deveni mai puțin observabile și va fi mult mai dificil să dovediți daunele făcute. În acest caz, puteți încerca să nu mai contactați dispeceratul întreprinderii sau serviciul de urgență, ci personal conducerii, depuneți o plângere cu privire la activitatea nedreaptă a utilităților la organizații superioare, de exemplu, comitetul executiv local sau consiliul raional. În unele cazuri, așa-numita „diplomație a oamenilor” ajută, cunoașterea personală a angajaților și, cu atât mai mult cu conducerea companiei de management, este întotdeauna eficientă. În țara noastră, cunoscuții și notorii „blat” sunt adesea mult mai eficienți decât acțiunile în conformitate cu ordinea stabilită.
În orice caz, în timp ce așteptați vizita comisiei de la compania de management, ar trebui să faceți fotografii și videoclipuri ale site-ului de inundații pentru a vă aproviziona cu dovezi vizuale..
Pe lângă actul de inundație, trebuie să fie întocmită și o estimare, care indică costul lucrurilor deteriorate și reparațiile. Aici pot apărea dificultăți – doar un specialist va putea evalua amploarea distrugerii, astfel încât va fi nevoie de o evaluare expertă a pagubelor materiale, iar acest serviciu, spre deosebire de întocmirea unui act privind inundațiile, este deja plătit. În acest caz, ar trebui să vă gândiți dacă compensația primită de la un vecin sau o societate de administrare va acoperi costurile serviciilor evaluatorilor experți.
Dacă reparațiile costisitoare, proaspătele și obiectele de valoare au suferit de inundație, atunci este foarte recomandabilă o examinare de specialitate, care va fi cea mai bună dovadă a cuantumului pierderilor..
Un alt punct important se referă la tavanele întinse – filmele din PVC, acestea vor reține apa și, eventual, vor salva restul apartamentului de apă. Cu toate acestea, pentru a scăpa de bula formată, va trebui să scurgeți apa singuri prin orificiul candelabrului, fie deconectând o margine a filmului de perete..
Este mai bine să încredințați acest lucru specialiștilor companiei care au instalat plafoanele – acest lucru va păstra garanția pentru film, care este de obicei oferită de vânzător, iar cu ajutorul unei arme de căldură, tavanul va reveni rapid la starea inițială. Dacă plafonul întins este deteriorat iremediabil, desigur, prețul acestuia trebuie inclus în actul defect.
Desigur, puteți încerca să negociați cu vecini adecvați în mod pașnic și să nu apelați deloc reprezentanții companiei de conducere. Cu toate acestea, în acest caz, există un mare pericol de a fi lăsat fără dovezi de inundații – un vecin care a promis „vom repara totul și vom da bani” poate, în viitor, să renunțe la cuvintele sale și va fi prea târziu să apeleze la serviciile comunale.
Este dificil să spunem fără echivoc exact cum să procedăm în caz de inundare a unui apartament – totul depinde de ceea ce a provocat exact inundația care v-a depășit, de relațiile dezvoltate cu vecinii, etc..
În cel mai rău caz, nu este posibil să se stabilească deloc vinovatul inundațiilor. De exemplu, un canal de canalizare obișnuit a devenit sursa inundației, unde unul dintre rezidenți a aruncat o cârpă, în urma căreia țeava s-a înfundat, iar deșeurile lichide au fost turnate din vasul de toaletă și chiuveta nefericitilor proprietari. Nu va fi posibil să se stabilească cine a acționat exact în mod nesăbuit și a înfundat sistemul de canalizare – nicio examinare nu va determina proprietarii nefericitului cârpă, iar compania care operează în acest caz nu poate fi găsită vinovată..
Mergem în instanță
O măsură extremă în legătură cu un vecin sau o societate de administrare care nu dorește să compenseze daunele cauzate de inundații va fi în instanță. Înainte de a merge la instanțe și de a scrie o declarație de creanță, trebuie să vă aprovizionați cu un pachet de documente, care va include:
- act de inundare;
- așa-numitul act defect sau alt document care confirmă daunele materiale, care listează toate lucrurile deteriorate și finisarea, indicând valoarea acestora;
- o estimare a lucrărilor de reparații care au fost efectuate pentru a elimina inundația;
- documente privind titlul unui apartament, de exemplu, un contract de vânzare sau donație, un certificat de proprietate, care este emis în timpul privatizării și altele asemenea;
- de referință caracteristică din ITI.
Declarația de revendicare indică vinovăția specifică a inundațiilor – un vecin care a uitat să oprească robinetul din baie sau o organizație de operare care nu a schimbat ascensoarele, conductele de încălzire obișnuite la timp și nu a reparat acoperișul.
Și totuși, chiar și după ce decizia instanței a fost în favoarea dvs., din păcate, nu vă puteți aștepta să primiți repede o despăgubire pentru daune. Vecinii de la etaj se pot dovedi pensionari cu venituri mici, care vor fi obligați de instanță să plătească un anumit procent din venitul lor lunar – o sumă destul de modestă. Și compania de management poate începe să se plângă de „momentele grele” și promite să plătească compensații materiale în piese „ceva mai târziu”..
Apropo, dacă, pe lângă compensația materială, doriți să primiți și o despăgubire pentru daune morale, atunci ca dovadă că ați avut una, va trebui să prezentați un extras din cardul dumneavoastră medical sau un certificat de incapacitate de muncă. Adică, medicii trebuie să documenteze că inundarea apartamentului te-a supărat atât de mult, încât a afectat sănătatea ta. Martorii care confirmă că ați fost internat la spital imediat după potopul care a depășit dragul și iubitul dvs. cămin nu vor interveni..
Procesul litigios este un proces îndelungat și stresant și, în plus, necesită costuri suplimentare pentru plata taxelor și informațiilor și asistenței tehnice necesare pentru examinarea cazului. Prin urmare, acest pas trebuie făcut numai după ce ne asigurăm că este imposibil să rezolvăm cazul și să pedepsim vinovatul în orice alt mod..
Eu sunt vinovatul
Luați în considerare această opțiune – ați devenit vinovatul inundației care a stricat apartamentul vecinilor. În acest caz, primul pas va fi și eliminarea cât mai rapidă a scurgerii, ceea ce va reduce la minimum daunele provocate. Din păcate, dacă inundația a început în absența dvs., nu va fi posibil să luați măsuri prompte, astfel încât valoarea compensației poate crește.
În al doilea rând, nu trebuie să refuzați în niciun caz să comunicați cu vecinii afectați. Ca răspuns la toate tunetele și fulgerările care ar putea să zboare în direcția ta, este mai bine să-ți ceri pașii și să-ți admiti vinovăția, promițând că vei face tot posibilul pentru a remedia răul. Poate că pictați singur tavanul sau lipiți pe tapet, poate plătiți pentru achiziționarea cantității necesare de materiale de finisare și munca echipei de reparații..
Pot apărea dispute cu dimensiunea pagubelor – dacă vecinii insistă că tapetul din sufrageria lor a fost foarte scump, iar ca urmare a inundațiilor, un home theater ultra-modern a ars, ar putea fi mai ieftin să plătiți serviciile unui expert care va stabili cu exactitate amploarea pagubelor cauzate..
Dacă credeți că nu este vina dvs. pentru inundarea apartamentului inferior, dar organizația de exploatare este în continuare de vină, va trebui, de asemenea, să vă dovediți nevinovăția efectuând o examinare adecvată. De exemplu, camerele dvs. sunt uscate, iar vecinii îl curg pe perete și, cel mai probabil, motivul constă în îmbinările dintre conductele sistemului comun de încălzire sau de alimentare cu apă, de care este responsabilă compania de utilități. Este dificil să dovediți acest lucru, va trebui să spargeți zidul, totuși, în cazul în care societatea de administrare este dovedită vinovată, este obligată să compenseze nu numai repararea apartamentului inundat, ci și pierderile asociate cu plata serviciilor experților și repararea peretelui distrus. În acest caz, este mai bine să se alăture forțelor cu un vecin de jos – este, de asemenea, interesat să stabilească adevărul și să elimine scurgerea cât mai curând posibil..
Asigurare
În zilele noastre, aproape toate companiile de asigurări oferă servicii precum asigurări la domiciliu, inclusiv în caz de inundații. Dar, de cele mai multe ori, este imposibil să vă asigurați apartamentul doar împotriva inundațiilor – acest eveniment asigurat va deveni doar unul dintre mai multe incidente neplăcute posibile din care va fi asigurată locuința.
De exemplu, un contract de asigurare tipic include evenimente asigurate, precum jaf, incendiu, dezastru natural, avarie de utilități, explozie de gaze domestice, inundații și așa mai departe. Adică, asigurarea împotriva inundațiilor se realizează în cadrul asigurărilor generale de apartamente..
Dacă probabilitatea ca vecinii de sus să te inunde este foarte mare, de exemplu, la ultimul etaj locuiesc persoane foarte în vârstă care pot uita pur și simplu de robinetul deschis, o familie cu copii cărora le place să facă o „furtună” în baie sau doar alcoolici, este mai bine să te asiguri de daune. nu un apartament în ansamblu, ci mai ales decorarea pereților, proprietatea gospodăriei, pardoseala și așa mai departe.
Contractul de asigurare trebuie citit cu atenție, precum și alte documente importante pe care le semnați. De exemplu, o companie de asigurări poate indica cu litere mici că va compensa daunele provocate de inundații numai dacă suma depășește o anumită sumă. Dar suma prejudiciului va trebui dovedită anterior asiguratorilor, adică să efectueze o examinare pe cheltuiala lor.
Suma primei de asigurare depinde de zona și nivelul de decorare a apartamentului. De exemplu, un contract de asigurare obișnuit pentru un apartament cu o cameră cu reparații cosmetice pentru o perioadă de an poate costa până la 1.000 de ruble, dar pentru un apartament mai mare, cu o reparație de înaltă calitate europeană, va trebui să plătiți aproximativ 2-3 mii. Cu toate acestea, valoarea compensațiilor în caz de inundații și daune aduse proprietății va crește, de asemenea, în consecință. Ratele companiilor de asigurări variază foarte mult, așa că este mai bine să aveți în vedere mai multe oferte. Puteți, desigur, să alegeți o poliță anuală scumpă, pentru care va trebui să plătiți cel puțin 50-60 de mii de ruble pentru a primi compensații în valoare de până la 10 milioane de ruble după apariția unui eveniment asigurat. Și puteți economisi bani – este puțin probabil ca casa să fie distrusă la sol ca urmare a inundațiilor.
Există oportunitatea de a vă asigura răspunderea civilă față de vecini în cazul în care apartamentul lor este inundat din cauza greșelii dvs. În acest caz, puteți stabili dimensiunea primei de asigurare și plăți – dacă vecinii de mai jos au făcut reparații excelente și au mobilă foarte scumpă, este mai bine să nu fiți lacomi și să plătiți ceva mai mult, asigurându-vă răspunderea civilă pentru 100-200 de mii de ruble. Dacă apartamentul de mai jos nu strălucește cu frumusețe și decor, vă puteți limita la o primă minimă de asigurare de până la 500 de ruble și la o plată de 20-40 de mii. Compania de asigurări poate crește mărimea primei pentru poliță dacă lucrările de construcție sunt în curs de desfășurare în spațiul dvs. de locuit, există rețele de comunicare uzate sau depășite, absenți din apartament mai mult de 30 de zile pe an – toate acestea cresc riscul de a-ți inunda vecinii..
Dacă apartamentul sau răspunderea civilă este asigurat, multe probleme asociate cu inundarea apartamentelor sunt mult mai ușor de rezolvat. Este suficient să apelați imediat un reprezentant al companiei de asigurări, care va fi, de asemenea, interesat să identifice vinovații. Experții vor inspecta daunele, vor evalua daunele și trebuie doar să scrieți o declarație – asiguratorii se vor ocupa de vecini și de compania de management. Cu toate acestea, acest scenariu cel mai atractiv este posibil numai dacă compania de asigurări își îndeplinește cu fidelitate obligațiile și își apreciază reputația. În caz contrar, plățile vor trebui să aștepte și ele..
Desigur, inundarea unui apartament este întotdeauna un incident foarte neplăcut, așa că este mai bine să nu te confrunți cu așa ceva. Însă, dacă are loc un incident, ar trebui luate toate măsurile necesare pentru a minimiza consecințele sale, a primi compensații, a efectua reparații și a uita de inundații cât mai curând posibil..
Cine este responsabil pentru inundarea apartamentului și ce ar trebui să facă în această situație?