Drepturile consumatorilor în cazul achiziționării de ferestre din PVC defecte

Ferestrele din plastic au devenit o parte din viața noastră destul de fermă, datorită proprietăților lor de funcționare ridicate, precum eficiența energetică, izolarea fonică și rezistența la îngheț. Dar de multe ori, atunci când instalați astfel de ferestre, puteți întâmpina un defect de fabricație. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece mulți producători, știind cât de populare sunt ferestrele din plastic, au devenit neglijente în producția lor..

Defecțiunea principală întâlnită în acest produs în timpul funcționării sale este formarea umidității. Umiditatea poate apărea pe geamul din partea laterală a camerei și se scurge pe pervazul ferestrelor. Este mult mai tragic dacă umiditatea se formează între ochelari. Aici, căsătoria trebuie căutată nu numai într-o fereastră de plastic, ci și în camera în sine, care poate să nu îndeplinească condițiile sanitare și de mediu. Merită spus, pentru a nu fi indus în eroare, că ferestrele nu trebuie închise complet. Pentru a ventila încăperea, astfel de ferestre au un debit de aer minim, care circulă datorită fisurilor din cadre. Dar unitatea de sticlă în sine nu ar trebui să permită trecerea aerului, adică ar trebui să fie complet sigilată. Dacă nivelul de umiditate din cameră este prea mare, atunci lichidul se va acumula în afara unității de sticlă.

Ce să faci în acest caz? În acest caz, este imposibil să faceți față independent, deoarece este necesar să măsurați nivelul de umiditate din încăpere. Această sarcină este ocupată de specialiști – angajați ai serviciului epidemiologic sanitar. Dacă, potrivit rezultatelor măsurătorilor, se dovedește că umiditatea din cameră este crescută, atunci trebuie efectuate o serie de reparații, de exemplu, instalați jgheaburi în exterior, terminați subsolul clădirii, creați o ventilație suplimentară sub ferestre, instalați dispozitive auxiliare de încălzire. Acesta este singurul mod de a normaliza nivelul de umiditate din cameră..

Dacă angajații stației sanitare și epidemiologice spun că umiditatea încăperii este normală, atunci ar trebui să vă gândiți la calitatea geamurilor din plastic. În acest caz, este necesar să contactați compania cu care cumpărătorul a încheiat contractul de vânzare. Și nu doar aplicați, ci scrieți o declarație despre înlocuirea produsului, deoarece un astfel de defect este considerat un defect din fabrică și este imposibil de corectat. Legea prevede, de asemenea, o a doua opțiune – este să achiziționați un produs defect la un preț redus. Vânzătorul trebuie să ia în considerare o cerere de înlocuire în termen de 10 zile. Dacă cumpărătorului i se refuză cererea, atunci disputa va trebui soluționată în instanță.

Pentru a face acest lucru, este necesar să colectați o serie de documente, cum ar fi o declarație de revendicare, care indică esența problemei; copii ale contractului încheiat cu compania pentru achiziționarea de ferestre; un card de garanție, care este de obicei dat între 5 și 7 ani. Conform GOST 30971-2002, perioada de garanție a cusăturii de asamblare nu poate fi stabilită mai puțin de cinci ani de la data livrării mărfii către client. De asemenea, la cerere trebuie atașat un document privind rezultatele măsurătorilor nivelului de umiditate, confirmând astfel că camera respectă standardele sanitare. Avocații recomandă să atașați fotografii ale ferestrei în ansamblu și separat a unei secțiuni a ferestrei cu un defect la cerere. Ar fi bine să facem un examen independent. Pentru aceasta, este invitat un expert în ferestre din plastic, care efectuează cercetările necesare și ia o decizie. Concluzia expertului în această chestiune legală va fi o dovadă incontestabilă a vinovăției producătorului. De asemenea, puteți oferi instanței mărturia martorilor asociați cu această cameră, de exemplu, oamenii locuiesc în această cameră sau lucrează în ea.

În timpul unui proces, vânzătorii pun deseori presiune pe cumpărător pentru a accepta un acord de pace. Practica arată că reclamantul, care este cumpărătorul, nu este recomandat să semneze astfel de documente. Un astfel de rezultat poate complica și mai mult starea de fapt existentă, deoarece cazul nu va fi luat în considerare în viitor. Consumatorul are dreptul la un produs de înlocuire în garanție. Un astfel de drept i se acordă prin lege. Dacă vi se pare dificil să rezistați presiunii vânzătorului, atunci este recomandabil să apelați la avocații care vor fi întotdeauna de partea dvs. și vor căuta, de asemenea, un rezultat pozitiv al problemei judiciare în favoarea cumpărătorului..