Unde să te plângi de medicul clinicii

Conținutul articolului

• Motive de plângere
• Drepturile pacientului
• Destinatarul reclamației
• Ghid policlinic
• Ministerul Sanatatii
• Roszdravnadzor
• Companie de asigurari
• Aplicarea legii
• curte
• Metode de depunere

Un cetățean al Federației Ruse are dreptul la îngrijiri medicale de calitate și la un tratament amabil de către personalul medical. Rudenia, atitudinea neglijentă a angajaților din clinici și spitale, refuzul ajutorului și incompetența nu sunt admise. Pentru a opri încălcarea drepturilor și a preveni reapariția situației, scrieți o plângere.

Motive de plângere

• Refuz de acceptare și asistare.
• Reacție neîndeplinită la apel.
• Atitudine nepoliticoasă față de pacient.
• Întârzierea, eșecul de a apărea la apel.
• Programări nevalide, analfabeți.
• misdiagnosis.
• Nerespectarea igienei și igienizării.
• Dezvăluirea informațiilor personale.
• Ascunderea informațiilor despre starea de bine a pacientului.
• Impunerea serviciilor plătite.
• Extorsiune, șantaj, amenințări.

Drepturile pacientului

Conform art. 41 din Constituția Federației Ruse, pacientul are dreptul de a alege un medic și o instituție, refuzul intervenției medicale, confidențialitatea medicală. Un cetățean pentru care a fost încălcată legea este despăgubit. Când scrieți o plângere și în timpul unui proces, vă puteți baza pe articolele Codului penal:

• Articolul 118 din partea 2, 4 „Cauzând daune ale sănătății de severitate moderată sau mare prin neglijență”.

• Articolul 236 partea 2 „Nerespectarea standardelor sanitare și epidemiologice stabilite de lege”.
• Articolul 237 partea a 2-a „Menținerea intenționată a circumstanțelor care reprezintă un pericol pentru sănătatea umană”.
• Articolul 293 din partea 1, 2 „Neglijarea îndatoririlor”.

Destinatarul reclamației

Beneficiarul cererii este selectat în funcție de tipul încălcării, natura problemei și reacția instanței anterioare, dacă apelul nu este primul. Trebuie să începeți de la etapa inițială – îndrumare directă.

O reclamație la fața locului împotriva unui medic de la o clinică sau spital va fi tratată cât mai repede.

Ghid policlinic

Pentru cereri bine întemeiate către un specialist, scrieți o reclamație către șeful secției sau medicul șef al instituției medicale. După examinarea contestației, conducerea decide cu privire la vinovăția sau inocența salariatului. Solicitantul are dreptul să primească un răspuns cu privire la rezultatul procedurii, la măsurile luate..

În cazul în care conducerea a făcut parte cu un coleg, dar credeți că verdictul este nedrept, contactați autoritatea superioară.

Ministerul Sanatatii

O plângere la o clinică din Ministerul Sănătății este trimisă în scris. Puteți trimite cererea personal, prin poștă sau prin e-mail. În termen de 30 de zile, un răspuns detaliat ar trebui să vină în același mod.

Roszdravnadzor

Serviciul Federal de Supraveghere în Sănătate este următoarea instanță. Puteți trimite o reclamație folosind regulat sau e-mail, fax sau prin formularul de pe site-ul oficial al Roszdravnadzor.

Cererea este înregistrată în termen de 3 zile. O altă lună este dată pentru luarea în considerare a deciziei.

Companie de asigurari

Cazurile în care un cetățean rus cu poliță de asigurare de sănătate obligatorie (MHI) poate contacta un reprezentant al unei companii de asigurare:

• Pacientul necesită o taxă pentru servicii gratuite.

• Pacientul a plătit deja pentru servicii gratuite.
• Cetățeanul a refuzat intrarea gratuită.
• O persoană nu se poate atașa la o clinică sau poate schimba un medic.

Angajații companiei de asigurare sunt obligați să efectueze un audit al încălcării și să raporteze solicitantului. Nerespectarea acestei instanțe poate fi apelată la fondul teritorial de asigurare medicală obligatorie.

În regiuni funcționează o linie telefonică gratuită – Centrul de contact în domeniul asigurărilor medicale obligatorii. El acceptă reclamațiile prin telefon și e-mail..

Aplicarea legii

Motivele pentru a depune plângere cu privire la medicii clinicii la poliție:

• Deteriorarea sănătății umane.

• Există amenințări din partea personalului care participă.
• Asistenții medicali sting mita.
• Reputația pacientului este deteriorată, confidențialitatea medicală încălcată.
• Pacientul a murit din cauza neglijenței specialiștilor.

După stabilirea faptului, poliția a inițiat un dosar penal. Verdictul este trimis reclamantului, chiar dacă ancheta este închisă sau vinovăția nu este dovedită.

Dacă răspunsul anchetatorului nu a funcționat, trimiteți o declarație la parchet. Puteți scrie o reclamație la clinică în persoană, prin poștă sau online. Un formular virtual de contact este disponibil pe site-ul oficial. Aplicația electronică nu trebuie să depășească 2500 de caractere. Parchetul va evalua acțiunile (inacțiunea deliberată) a oficialilor și va lua măsuri.

Datorită volumului mare de muncă din plângere, durează până la 2 luni.

curte

În declarație, enumerați toate revendicările împotriva instituției și a persoanei fizice. Susțineți cuvintele cu dovezi – fotografii, videoclipuri, referințe, contracte și alte documente. Treceți hârtia la curtea de reședință. Structura obligatorie a creanței:

• Numele complet al sucursalei.

• Date despre reclamant.
• Circumstanțele infracțiunii.
• Drepturile pacientului care au fost încălcate.
• Dovadă cu nume complet martori.

Metode de depunere

Structura cererii nu depinde de formularul de depunere (personal, online sau prin e-mail):

1. În colțul din dreapta sus al paginii, indicați numele oficial al locului de circulație, locația acestuia, numele complet capul căruia i se adresează scrisoarea, poziția sa.

2. Sub datele destinatarului, indicați inițialele, locul de reședință, numărul de telefon.
3. În centrul liniei scrieți numele documentului – „Revendicare”, „Plângere”. Pune un punct.
4. Dintr-o linie nouă, în formă gratuită, indicați problema, cu o descriere a datei și orei incidentului, a acțiunilor și a declarațiilor oficialului. Verificați ce drepturi ale pacientului au fost încălcate. Marcați articolele legii actuale care confirmă acest lucru..
5. Indicați-vă cerințele.
6. La sfârșitul din dreapta, puneți data și semnătura cu decriptarea.
7. Dacă există dovezi, evidențiați-le într-o listă numerotată la rubrica „Apendice”.

Stabiliți-vă plângerea într-un stil de afaceri, cât mai scurt..

Volumul aplicației nu trebuie să depășească 2 pagini de text tipărit. Un avocat profesionist vă va ajuta să faceți o reclamație fără a pierde detalii. Cu sfaturile sale, este mai probabil să obțină o compensație corectă pentru răul făcut..