Cum se fac reparații într-un apartament

Organizarea reparației este multifacetată și multifacetată. Mulți dintre noi au păstrat demersul sovietic pentru reparații, spun ei, ce trebuie să fie înțelept, totul este simplu: am găsit o brigadă, am adus materialele și am condus doar. Dar pe vremea sovietică, chiar și oficialii de partid de rang înalt nu își puteau imagina o „renovare în stil european”, nu existau astfel de materiale la acea vreme. Oamenii sovietici obișnuiți au făcut reparații din ce au obținut.

Și această mentalitate „principalul lucru este să o obținem, dar să o facem oricum, o vom face” chiar și cu abundența modernă de materiale continuă să funcționeze, dar în a doua parte. Și pur și simplu nu putem înțelege: de ce s-a dovedit atât de rău? Să ne îndepărtăm de realitatea noastră rusă și să privim reparațiile ca un fel de afacere.

În prezent, cele mai avansate companii din lume trec de la politica de marketing la managementul general al calității TQM și la standardizarea calității ICO 9000. Și acesta nu este un eveniment unic, ci o strategie. Cu toate acestea, aceasta este o afacere foarte complexă și scumpă, iar dacă în Occident nu orice companie o poate face, în Rusia există doar câteva astfel de organizații. Trebuie spus imediat că reparațiile sunt atât de complicate, dificile, care nu întotdeauna răsplătesc afacerile încât rămân în afara domeniului de activitate al marilor structuri de monopol. Oamenii de afaceri mari și-au dat seama de acest tip de activitate cu mult timp în urmă și l-au lăsat la shabashniki. Nu există o singură mare companie a cărei activitate principală ar fi serviciile pentru repararea și decorarea birourilor și mai ales a apartamentelor.

Guvernele din Rusia și Moscova și sunt chinuite de locuințe și servicii comunale, GREP, DEZ, etc. În opinia noastră, una dintre probleme, temeiul conflictelor și nemulțumirilor, al clienților și al contractanților este ignorarea standardelor pentru lucrările de reparație și finisare. Pe de o parte – „Am nevoie de bine și egal, etc.”, pe de altă parte „și ceea ce în opinia mea este bun și egal”. Aspect psihologic: dacă o fac rău, nu voi plăti (nu voi plăti în plus, deduce etc.), cealaltă parte – „și ce a vrut el (ea, ei) pentru acești bani?” Aspectul moral: clientul „da, constructorii sunt tot hack și mâinile lor cresc într-un loc nepotrivit”.

Contractorii „dar el (clientul) el însuși nu știe ce vrea: soția lui spune un lucru și el spune un altul, dar ei cer un al treilea și totuși găsesc vina și plata subacasă”. Iar eterna întrebare rusă se ridică în plină creștere – Cine este de vină? Cine? Dar toți suntem de vină, adică. nimeni. Spune-mi, cine cunoaște standardele de calitate ale lucrărilor de reparație și finisare? Cine îndeplinește aceste standarde? Cine știe să verifice și să accepte munca? Așa că facem reparații intuitiv, instinctiv, reflexiv, așa cum spune soția mea, așa cum am văzut la vecinul meu, cum am citit-o într-o revistă frumoasă, cum a fost arătată la televizor, s-a uitat la expoziție și dacă profesorul lucra deja în echipa de construcții..

Realitatea rusească

Și aceasta este înțelegerea reparației și a Clienților și Contractorilor. Și este atât de larg și polivalent, poligonal, curbilin, crapat etc., încât este posibil doar la începutul acestei „inundații”, „focuri”, „mișcări” pentru a fi de acord aproximativ asupra unui preț. Bucurați-vă de lucrările de demontare, ruperea despărțirilor vechi, eliminarea gunoiului și apoi deveniți tristi. La urma urmei, este din ce în ce mai mult că veți afla că înțelegerea calității muncii este foarte individuală și personală.

Ai vrut și ai crezut că calitatea muncii nu este ceea ce se face și pentru care ei cer deja bani. Și cine nu știa că vei găsi vina. Pe de altă parte, contractorii, în calitate de executori ai planurilor dvs., se simt, de asemenea, inconfortabili și inconfortabili atunci când nu înțeleg corect ce au dorit de la ei și ceea ce nu au mulțumit. Ce sa fac? Particularitatea reparației este astfel încât nu puteți obține calitate pentru niciun ban și, pe de altă parte, puteți obține rezultatul dorit pentru un preț mic. Privește în jur și amintește-ți câți dintre prietenii și cunoscuții tăi au făcut reparații și câți dintre ei sunt mulțumiți de finalizarea acesteia și care sunt mulțumiți de calitatea?

Renovarea, mai ales bună, este un eveniment scump și oamenii înstăriți își pot permite. Sunt sigur că renovarea nu se face cu ultimii bani. Aceasta înseamnă că Clientul știe să le câștige și, probabil, este suficient să cumpere, să repare și să furnizeze un apartament. Uită-te la renovarea apartamentului tău ca un nou proiect separat. Probabil că nimeni din compania lor nu abordează noi proiecte atât de ușor (elaborează un plan de afaceri, tehnologii, materiale, personal, standarde de calitate etc.), cel puțin testează specialiști neverificați. Știm cu toții cum să ne uităm la televizor, dar nu putem repara. Așadar, renovarea ca proiect de afaceri separat, împreună cu toate atributele activității inerente proiectului, acest proiect are propriile sale diferențe. Și, mai ales, în criterii de calitate.

Ce este o reparație de calitate?

Prin ce standarde și metode se măsoară calitatea sa? Unul dintre principalele documente normative SNiP 3.04.01-87 acoperiri de izolare și finisare. Aceste reguli și reglementări se aplică producției și acceptării lucrărilor de finisare majore. Și nu credeți că aceste reguli sunt neprincipite și nu sunt stricte pentru contractant, de exemplu, dacă vă uitați la standardele DIN germane, vom vedea că regulile noastre sunt mai exigente. Principalul lucru este însă că clienții nu cunosc aceste reguli SNiP, doar ghicesc că ar trebui să fie ceva. Contractorii fără scrupule profită la maxim de această ignoranță. Și dacă Clientul nu este familiarizat cu SNiP-urile, atunci Contractorii fără scrupule îi vor convinge chiar și pe locuitorii din Pisa de verticalitatea turnului. Aici încălcăm poruncile biblice – „nu ispiti”.

Cu ignoranța noastră ispitim executantul lucrării, noi înșine descurajăm lucrătorii, contribuim noi înșine la hack. De ce să te deranjezi când e bine? Acționând ca consumatori nepregătiți, ignoranți, prezentând cerere brută și neformată pe piață, noi înșine formăm aceeași ofertă de servicii de calitate scăzută. Se pare că situația este paradoxală pentru economia occidentală și obișnuită pentru economia rusă – consumatorul însuși, cu banii săi, stimulează căsătoria și hack-ul. Muncitorii înșiși nu se vor angaja să citească și să studieze SNiP-urile etc., pentru că atunci nu vor mai fi lucrători. Prin urmare, educația lucrătorilor este afacerea clientului..

Oferta trebuie să corespundă cererii Consumatorului (preț de echilibru). Prin urmare, mântuirea înecului este lucrarea înecului în sine. Unde sa încep? Nu trebuie să știi totul și nu trebuie. Dar trebuie și pur și simplu trebuie să știți ce nu puteți, dar să știți – acestea sunt regulile și reglementările pentru producerea și acceptarea lucrărilor de finisare. O varietate de literatură specială și populară este suficientă acum în orice magazin.