Cum să controlați angajații de la distanță

Controlul angajaților este unul dintre cele mai plictisitoare lucruri din lume. Și dacă sunt și ele la distanță, atunci aceasta este o „durere de cap” suplimentară. Nici conducerea nu se bucură de proces („ar fi mult mai ușor dacă toată lumea ar lucra la birou la distanță”) și nici angajații care întocmesc rapoarte despre timpul petrecut „în mod util”..

Acesta a fost cazul într-o masă semnificativă de companii în urmă cu câțiva ani, dar astăzi procesele care nu aduc beneficii și nici plăcere nu mor. Volumul sarcinilor finalizate, eficiența lor și respectarea termenelor au ajuns în prim-plan.

În același timp, numărul de sarcini la distanță în întreaga lume este în continuă creștere. Este posibil să controlați efectiv angajații de la distanță și astfel încât procesul să nu provoace iritare nici pentru manageri, nici pentru specialiști? A dat un răspuns la această întrebare și a identificat mai mulți pași de bază pe această cale – Dmitry Kostomarov, antreprenor și business angel.

1. Alegeți personalul potrivit

controlul de la distanță al angajaților

Ce se înțelege aici? Personalul care lucrează de la distanță pentru dvs. ar trebui să fie capabil de astfel de activități. Gestionarea angajaților orientați către valorile erei industriale este practic imposibilă fără participarea fizică și prezența șefului. Contingentul dvs. în acest caz este persoanele cu o capacitate ridicată de a se autoorganiza, de a se motiva, de a lucra eficient (în funcție de sarcini) și de a respecta termenele, indiferent de circumstanțele externe.

2. Interacționează și controlează

controlul de la distanță al angajaților

Dacă găsiți persoane potrivite pentru munca de la distanță, se pune întrebarea cum să setați eficient sarcini pentru ei, vedeți cum sunt îndeplinite și, în general, să controlați angajații de la distanță. Există diferite sisteme pentru acest lucru..

De exemplu, luați în considerare activitatea unui reprezentant de vânzări pe orice teritoriu. Aceasta este una dintre profesii, care în epoca industrială a necesitat o mare cantitate de independență și inițiativă. Stabilirea obiectivelor strategice, prezentarea KPI a avut loc istoric în cadrul informărilor. Anunțurile au fost făcute la ședințele echipei, iar rezultatele au fost rezumate la acestea. Acum totul este ambalat în dispozitive mobile personale, cu scurte instrucțiuni interactive cu un test de înțelegere. Aceasta este o nouă clasă de software: sistemul de management al forței de muncă, al cărui prim reprezentant în Rusia este obiectul investițiilor mele – Equio.
Automatizarea reprezentanților de vânzări a început cu mult timp în urmă și a creat o clasă de sisteme numite SFA (Sales Force Automation, Sales Automation). Aceste soluții vă permit să colectați comenzi, să generați documente. Sistemele SFA au achiziționat de mult timp controlul automat al geolocalizării, sunt capabile să urmărească rutele, durata vizitelor, să colecteze și să proceseze informații despre comenzi, să ajute la planificarea livrărilor, să emită facturi și să controleze plățile.

3. Planifică împreună

controlul de la distanță al angajaților

Controlul la distanță al angajaților nu este lipsit de planificare. Ședințele de echipă nu mai sunt necesare atunci când există sisteme care utilizează capacitățile dispozitivelor mobile pentru a atribui și regla sarcini, a motiva angajații. Soluțiile clasei CRM (Managementul relațiilor cu clienții, Managementul relațiilor cu clienții) facilitează planificarea lucrului cu clienții.

Iar puținele funcții de conducere și planificare personală sunt implementate în sisteme comune de stabilire a sarcinilor, cum ar fi ToDoIst și analogele sale. Datorită unui număr suficient de soluții funcționale convenabile, atât reprezentanții vânzărilor, cât și lucrătorii din alte zone au posibilitatea de a acționa ca „unități de luptă” independente care nu sunt legate de birou.

4. Construiți echipe conform principiului proiectantului

controlul de la distanță al angajaților

În zonele de proiectare este încă mai interesant. Astăzi, nu trebuie să aveți un personal plin de specialiști, dintre care unii lucrează în vigoare doar ocazional. Puteți angaja angajați partajați pentru proiecte și asambla echipe pe baza constructorului.

Software-ul Trello și MeisterTask, de exemplu, vă permit să gestionați nu numai personalul propriu, dar și să asamblați echipe de la specialiști din diverse companii. MeisterTask folosește un kanban (un sistem de organizare a producției și aprovizionării care vă permite să implementați principiul „doar la timp”) pentru această placă, în care „foile de sarcini” atârnă, atunci când faceți clic, informațiile interne ale proiectului, contactele, fluxurile de știri, chat-ul sunt deschise, toate documentele necesare sunt stocate . În astfel de sisteme nu se pierd informații importante, nu este necesar să căutați scrisori pe sarcină și să păstrați înregistrări separate pentru proiect.

5. Interacționează eficient

controlul de la distanță al angajaților

SCRUM a venit la salvarea afacerilor obișnuite. Se bazează pe principiul mișcării continue către un rezultat comun prin realizarea obligatorie a sarcinilor pe termen scurt, din soluția din care este compus orice altceva. SCRUM implică scurte informații obligatorii pentru stabilirea sarcinilor, sesiuni scurte de debrizare și refuzul de la „debriefing” dacă acest lucru nu se rezolvă, concentrându-se pe modul de remediere a situației și nu pe cine este de vină. Filozofia SCRUM pozitivă, combinată cu soluțiile tehnologice despre care am discutat mai sus, crește productivitatea de cel puțin o dată și jumătate și vă permite să răspundeți flexibil la situație, să acționați în funcție de circumstanțe.

6. Schimbați abordarea

controlul de la distanță al angajaților

Dar întrebarea principală cu care se confruntă orice afacere care a decis să folosească activ forme de interacțiune la distanță, reduce sarcina pe birouri, devine mai mobilă și mai flexibilă, nu se află în planul IT. Principalul lucru este să înțelegem cum să gestionați schimbările în șefi, nu numai a angajaților obișnuiți, ci și a managerilor. Personalul, în special mobil și / sau la distanță, ar trebui să primească o mai mare libertate, împreună cu o responsabilitate mai mare. Și muncește, concentrându-te pe rezultat. Acesta este unul dintre cele mai importante puncte care vă va permite să implementați controlul corect al angajaților la distanță și munca normală cu aceștia..

Un fapt interesant: conducerea reprezentanței ruse a unui important furnizor de telecomunicații, aflând că angajații de birou care sunt obligați să petreacă cantități strict reglementate de timp pe pereții lor de lucru, petrec ore pe rețelele de socializare, au blocat accesul la cele mai populare platforme. Ce sa întâmplat mai departe? Așa este, cam în același timp, a început să fie cheltuit în numeroase pauze de cafea, pauze, excursii la salonul de unghii și styling (un salon de înfrumusețare lucrat în centrul de afaceri). Dar aproape niciunul dintre angajați nu a întârziat până la începutul zilei de lucru. Este de înțeles – chiar și pentru întârzieri de cinci minute a fost furnizată o amendă în dolari. În același timp, dacă conducerea ar evalua eficacitatea doar prin sarcini și nu prin timpul petrecut „înăuntru și în afara” în birou, ar fi mult mai interesant pentru angajați să lucreze.

Dacă rupeți principalul obstacol, restul va funcționa. Pentru a înțelege că munca nu este trafic, ci rezultatul, vizualizați pentru dvs. fiecare dintre acțiunile dvs. în proces și valoarea acestuia. La un moment dat, acest exercițiu simplu m-a ajutat să înțeleg că 80% din traficul meu este o interacțiune fără sens cu alte persoane..

Intrări similare:
  1. Sfaturi de afaceri ale celor mai buni antreprenori din lume
Articole similare
  • Cum și unde să găsești angajați la distanță – Sfaturi și trucuri

    Multe tipuri de afaceri astăzi „au intrat online” și nu au nevoie de întreținerea biroului și a personalului. Practica arată că specialiștii de la distanță -…

  • Cum să faci un angajat să funcționeze mai bine și mai eficient

    Pot exista multe motive pentru demotivarea unui angajat și reducerea dorinței sale de a acționa în procesul de muncă. Cel mai important lucru aici la timp…

  • Instrucțiuni detaliate pentru găsirea unui loc de muncă la distanță

    Spunem totul despre munca la distanță: dezavantaje, avantaje, cine să obțină un loc de muncă și unde să caute oferte. Când Internetul conectează orașele și țările,…

Evaluează articolul
( Nu există încă evaluări )
Distribuie prietenilor
Recomandări și sfaturi în orice domeniu al vieții
Adauga un comentariu

Dând clic pe butonul „Trimiteți comentariul”, sunt de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal și accept politica de confidențialitate